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Café Melitta, 7 estratégias de marketing para atrair e conquistar seus clientes

Há uns 03 anos atrás eu tomei um café em Minas muito saboroso na casa de uma pessoa, estava tão bom que perguntei:

O pó desse café é aqui da região?

Ela respondeu: Não, o café é Melitta.

De lá pra cá, café coado só comprei Melitta. Pois de forma despretensiosa eu o reconheci como um café saboroso. 

Provando o sabor, veja abaixo um teste de qualidade feito em junho/2019.

O Café Melitta foi premiado em 2019 com melhor nota em um teste de qualidade realizado pela ProTeste.

Mas descobri que o café Melitta está muito além disso.

Vou te mostrar os fatos que pude perceber na minha visão de marketing.

São estratégias fortes para você aplicar na sua empresa.

É essencial trabalhar esses tipos de estratégias hoje em dia, mas a maioria das empresas não fazem ou, quando fazem, não executam da forma mais correta.

Nesse artigo vou te mostrar 7 estratégias de marketing que a Melitta está fazendo e você pode fazer na sua empresa, loja ou você como profissional independente:

Mas atenção, as estratégias são boas, você só precisa parar alguns dias para se concentrar no que você pode tirar ideia aqui e aplicar no seu negócio. Tem que fazer acontecer!

1 – Crie Produtos Segmentados

Ninguém é igual a ninguém, por isso existem nichos pra tudo.

Nos últimos anos se fala muito em nicho, mas até que ponto conseguimos reconhecer nichos que estão dentro de nichos?

No caso do café, ele pode ser tradicional, forte ou extra forte, certo?

Nesse caso você apenas está considerado que existem 03 tipos de pessoas.

Mas podemos ir muito além.

Existem pessoas que gostam de um café:

  • Mais refinado

O café de cápsula cai muito bem. A Melitta criou sua linha de café em cápsula com intensidades diversificadas assim como a Nespresso.

Ela conseguiu se abrir para um novo consumidor.

O consumidor do café em cápsula não compra pela prática, isso é ilusão. Ele compra pela experiência. Ele acha bonito o café descendo na xícara e formando aquele mix de cor preto espumado e aquele aroma maravilhoso de café concentrado.

Dica: Pense em uma versão prática e que gere uma experiência das pessoas ao comprarem ou consumirem o seu produto.
Por exemplo, você tem uma lanchonete de pastel?

Crie um pastel diferente, olha esse pastel do batman:

Pastel do Batman

Outro caso de pastel é esse do Bar do Adão no rio de janeiro:

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Pastel de Sonho de Valsa
pastel-canela
Pastel de Banana com Canela
  • Com sabor de fazenda

Fique muito atento nesse café de fazenda, aqui tem uma técnica especial de ganho de valor.

A mágica nesse café evidentemente está no layout do rótulo. No caso da Melitta, eles usaram a mesma embalagem e material, só mudaram o layout.

Quando o consumidor passa pelas gôndolas de café, percebe que aquele café “Sabor da Fazenda” faz todo sentido pra ele. Parece que tem uma inspiração profunda dos aspectos do interior.

Existe um valor especial ao atender esse nicho, pois quando o consumidor sente que aquilo tem valor, ele não se importa em pagar um pouco mais caro por isso.

Além disso, é possível atingir o nicho que até então comprava daqueles “cafés moídos na hora” justamente pela inspiração do café puro. Nesse momento ele passa a comprar a marca Melitta que está na gôndola do mercado.

É o mesmo caso de quando vimos alguém que pagou uma fortuna por um carro antigo.

Aquele carro geralmente tem uma memória afetiva, de quando ele estava com os pais, ou quando morava em algum lugar familiar.

Quando ele entra no carro, tem a mesma sensação de muitos anos atrás.

  • Saborizado

O café Melitta me surpreendeu com as “Sugestões do Barista”.
São 3 cafés especiais, o Karamell, Salz e Zitro.

O Karamell é mais adocicado e sedoso.
O Salz é mineral com notas de caramelo salgado e chocolate. Ele é “mineral” por causa da sua origem de uma região vulcânica em minas gerais que tem solos mais mineralizados.
O Zitro tem uma acidez cítrica licorosa do limão siciliano.

Veja que são produtos especiais criados especificamente para gerar uma demanda de produto diferente do já apresentado.

Um bom exemplo de marca que faz isso é a Absolut que cria, periodicamente, variações da sua bebida principal.

Eles apostam tanto na variação de sabor quanto do layout da embalagem, veja:

Absolut Rainbow, específica para “conversar” com o público LGBT. Inclusive anunciaram uma parceria com a Doritos que também fez sua versão LGBT.

Absolut Elyx, criada para inspirar o consumo do público A. Eles a chama de seda líquida, por causa da sua produção destilada em cobre vintage.

Absolut Rainbow
Absolut Elyx
2 – Tenha um slogan amistoso

Já dei alguns exemplos desse assunto no meu Instagram pois é um assunto muito importante.

A Mellita apostou no slogan: Melitta. Café fresquinho para sentir mais a vida.”

Observe que o café agora não é visto como um ponto de qualidade, mas sim pelo momento do seu dia.

Estamos vivendo um momento de valorização do ser humano, e sem dúvida isso foi certeiro.

Para conseguir montar um slogan amistoso para sua empresa, reflita sobre o porque do seu cliente comprar seu produto.

Veja alguns exemplo:

  • Forno de Minas
    Liga o forno que vem coisa boa;

  • Açúcar União
    Fazenda sua vida mais doce;

  • Leite Moça
    Doces momentos desde 1921;

  • Red Bull
    Red bull de tá asas;

  • Sucrilhos
    Desperte o tigre em você.

3 – Estabeleça redes sociais de verdade

A Melitta produz conteúdo bem elaborado para as redes sociais, do jeito que eu aposto que deve ser feito.

As postagens estão sempre atreladas aos momentos de consumo do café.

Também tem o costume de responder os comentários dos usuários.

Outra coisa importante que eles fazem nos posts é a #PraCegoVer; é uma descrição exata do que está na foto.

Redes sociais Café Melitta

Um exemplo de empresa que faz muito conteúdo para as redes sociais é a Paçoquita.

Os posts são criativos, colocam receitas e respondem os comentários.

4 – Faça fotos reais

As empresas em geral tem o costume de encontrar suas imagens em banco de imagens.

O problema é que falta “brasilidade”.

Os modelos dos banco de imagens são americanos e naturalmente diferentes de nós Brasileiros em vários quesitos.

Fica com a sensação de que não é real. São fotos com muito tratamento, isso não é ruim, mas também está longe de ser muito bom.

5 – Conte a história com sentimento, isso é storytelling

Essa estratégia tem sido usada e gerado muita repercussão nas estratégias de marketing.

O fato é que você pode fazer tudo contando uma história, contando uma emoção, uma sensação. É apenas uma questão de percepção do que você está vendendo.

Eles fizeram um post nas redes sociais que foi na verdade um “repost” de um casal de influenciadores digitais. Escreveram o seguinte:

É um prazer estar presente em momentos tão especiais quanto esses! A @candantas aproveitou essas experiências da melhor maneira, sentindo mais a vida com Melitta. Post abaixo:

Redes sociais Café Melitta

A fórmula da boa estratégia de redes sociais não é só produzir coisas engraçadas.

Existe um grande número de pessoas que usa as redes sociais para ver informações de assuntos corporativos e se manter informado sobre algum assunto.

Empiricus é um exemplo de empresa que produz conteúdo útil para seus seguidores.

Redes sociais da Empiricus

6 – Tenha uma boa loja virtual

Ter uma loja virtual não significa que você vai vender para o seu cliente.

Se faz sentido sua empresa ter uma loja virtual, você precisa modelar isso perfeitamente.

É necessário ter um chat para dúvidas, ter um bom fluxo de cada passo da compra até a entrega do produto ou serviço.

É necessário que a navegação até o pagamento funcione perfeitamente em celulares, afinal hoje em dia se compra muito usando o celular.

Se você possui até R$1.000,00 para investir em uma loja virtual, escolha plataformas como Shopify que oferece uma solução simples e que funciona. Nesse caso estamos considerando que você fará tudo sozinho.

Se você possui até R$10.000,00, poderá contratar uma pequena agência para construir a solução para você. Pode ainda usar uma solução como Shopify, mas pode também usar um produto como o Woocommerce.

Acima de R$25.000,00, poderá contratar uma agência especializada em e-commerce. Provavelmente se você tem esse valor para investir em loja virtual, você já reconhece o potencial desse mercado.

Alguns e-commerce podem facilmente passar de R$300.000,00. Isso depende da complexidade do produto a ser vendido.

Loja virtual Melitta

6 – Tenha uma boa loja virtual

A Melitta aplicou uma estratégia que considero bem inteligente.
Eles exemplificaram quanto custaria uma xícara de café:

Preço Loja virtual Melitta

Ficou bem claro, que apesar do café custar em torno de R$90,00 o quilo, ainda sim é até 10x mais barato que tomar um café expresso na zona sul de São Paulo.

Se você vende um produto de uso contínuo, pode colocar o custo por uso, por exemplo a Bolinha de Lavar Roupas.

Ela custa R$60,00 e dura 1.000 lavagens (menos de 10 centavos por lavagem). Basicamente são 03 anos de roupa lavada. Se fosse comprar sabão em pó, o custo em 03 anos seria em torno de R$480,00.

É um produto que faz sentido para o consumidor.

Gostou das dicas? Espero que sim!

Abraço!

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Essas 02 palavras encheram uma loja de clientes

Uma simples loja de queijos em Belo Horizonte explodiu de vendas depois disso

Foi difícil acreditar, mas naquele momento enxerguei um futuro promissor na minha carreira de marketing, rs

Nesse artigo vou te mostrar como duas palavras despertaram o desejo de dezenas de clientes e encheram a loja de pedidos em apenas 1 dia.

Vou te mostrar como fiz para deixar o dono de uma loja de queijos desesperado com tantos pedidos.

Acredite, uma simples loja de queijos….

loja de queijo

Se eu fiz isso com uma pequena loja de queijos, pense no que pode fazer na sua loja.

Vou te contar como você já pode aplicar a técnica hoje na sua empresa.

Bom, com 21 anos eu trabalhei na área de marketing de uma empresa de marketing multinivel, isso mesmo, “tipo uma Hinode”.

Depois dessa experiência, minha vida profissional foi para outro nível. Não há mercado mais complexo de lidar do que esse.

Eu sai dessa empresa e um belo dia estava conversando com o dono de uma loja de queijos.

Ele me disse o seguinte….

Eu busquei esse queijo lá na Serra da Canastra, mas é muito difícil de vendê-lo por causa do custo do produto. A Canastra é longe, o caminho é ruim, por isso o queijo não sai barato.

queijo canastra

Perguntei a ele, você trouxe quantas peças? Ele disse 20.

Falei, tabom….

E como você anuncia?

Ele disse, ah, coloco o preço ali e começo a vender.

Continuei, quantas peças dessa vende por mês?

Ele: muito pouco, geralmente vendo 15. Porque não tem muito público.

Então fiz uma proposta, vou criar um novo anúncio para esse queijo da canastra, você não terá nenhum custo, só terá que divulgar, você topa? Ele concordou.

Fiz o seguinte:

O anúncio dele era : 

Queijo Canastra R$45 a peça

Montei o seguinte anúncio:

A Canastra tem o melhor Terroir para queijos do Brasil. O clima e o ambiente resultam em um queijo único.
Ideal para uma noite com amigos, tomando um bom vinho.
R$75 a peça.  — Poucas peças —

Ele divulgou e buuum!!! Não tinha mais queijos na hora seguinte.

Sabe porque?
O anúncio transporta a pessoa para aquele ambiente, mas além do anúncio em sí, tem uma técnica especial que usei chamada técnica da escassez, usei ela quando disse:

  • “Poucas peças”.

Sabe o que as pessoas pensaram?

Nossa, não posso perder isso por nada. Tenho que comprar agora.

Tudo é uma questão de técnica, ousadia e inspiração.

Agora vou dar um exemplo para uma loja qualquer, por exemplo uma lanchonete.

Lanchonete Que Delícia
As pessoas sempre esperam que uma lanchonete tenha as mesmas coisas, como sucos e salgados, assim como qualquer outra lanchonete.
O que você precisa para mudar isso é criar um produto com algum diferencial.

Faça uma coxinha de batata doce. (Não demorei 2 minutos para encontrar essa ideia na internet)

Mesmo que ela custe mais cara (afinal pode levar mais tempo e o ingrediente é mais caro).

A Lanchonete Que Delícia automaticamente começará a ser vista como uma empresa diferente.

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Você trabalha com agência de marketing? Leia isso agora

Ei, porque você como agência está escrevendo para outra agência?

– É a primeira pergunta que certamente você fez.

Sou a prova de que indicações geram relacionamento, e relacionamentos geram lucro.

Tenho apenas 12 anos de experiência com design e marketing, mas esse pouco tempo me fez enxergar que o que nos leva pra cima são os relacionamentos.

Mais conhecido como “networking”.

Ainda não entendi Luan…
O que está querendo dizer?

Em palavras simples, comunique-se, ganhe confiança e o lucro virá.

Não precisei de estudo pra isso!

É o que aconteceu comigo e ponto final!

Você não precisa criar cenários mirabolantes e escritórios imensos para gerar lucro.

Pelo contrário, você verá que esse caminho é um dos mais perigosos que você pode viver.

Escritórios grandes não fazem você melhor.
Minha experiência é bastante simples, e foi o que me trouxe até aqui.

Quando digo até aqui, estou falando sobre minha vida simples no interior de minas, até viver em Alphaville, Barueri ,com escritório na Av. Brigadeiro Faria Lima, maior centro financeiro do Brasil.

Antes que você pense que estou rico, não estou.

Evidentemente que não sou nenhum sortudo, eu tive que errar 100 para acertar 1.

Eu tive que receber 10 não, para conseguir 1 sim.

Mas foi esse sim se tornou um pilar do meu castelo.

Meu castelo não é um escritório sensacional projetado por algum arquiteto, meu castelo é a minha credibilidade.

E é isso que quero deixar claro para você.

A complexidade é inimiga da inteligência.

Estou acostumado a lidar com profissionais que colocam um nível de complexidade enorme nas coisas.

Isso faz com que ele dê passos para traz.

Será que eles não perceberam que a tecnologia acelera com 490 cavalos de potência?

Humildemente falando, eu percebi isso, e por esse motivo consegui chegar onde cheguei com 28 anos de idade.

É preciso ser rápido e menos bobo.
Mais disposto para resolver as coisas.
É isso que leva os negócios pra frente.

Se você chegou até aqui e está buscando parceiros confiáveis, com credibilidade, não deixe de falar comigo.

Abraço!

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